答:訂單確認後1~3天內發貨。(不含節假日、週末)

答:我們會根據購買金額不時舉辦贈品等活動。※活動贈品內容可能會在未事先通知的情況下變更或終止,敬請理解。如收到無法確認的商品,請聯繫客服。

答:訂單完成後1小時內可以取消。

答:
・郵件可能被分類至垃圾郵件資料夾，請確認。
・電子郵件地址可能有誤。請確認註冊時填寫的電子郵件地址，包括 @（at 符號）後的網域部分。
・若您使用 docomo 電子郵件信箱，我方寄出的郵件可能會出現寄送錯誤（550 Unknown user）的情況。若發生郵件寄送錯誤，我方將無法主動與您聯繫，敬請見諒。

您的手機可能設定了「拒收來自電腦的偽裝郵件」或「拒收指定網域的郵件」，即使您未主動進行設定，部分情況下也可能預設為開啟狀態，請重新確認相關設定。如有疑問，請聯繫客服中心。

答:會員等級根據過去一年的購買記錄,於每年1日進行更新。

答:本公司官網的配送基本為海外配送。運費詳情如下:
・單筆訂單金額合計¥3,300(含稅)以上,免運費
・單筆訂單金額合計未滿¥3,300(含稅),運費為¥500
※北海道・沖繩・其他離島將產生額外運費。(北海道¥500,沖繩・其他離島¥1,200)
※運費按每筆訂單收取。
※多筆追加訂單無法合併配送。每筆訂單均需單獨支付運費。
【注意事項】
(1)若收件人・訂購人為公司名稱,可能會被海關扣留。請務必填寫個人姓名及居住地資訊進行訂購。
(2)每筆訂單最多可購買24件商品。
※若未遵守上述規定而導致需提交藥監證明或退貨等各類問題,本公司將不承擔任何責任,敬請理解。

答:本公司針對在celimax官方網站購買的會員,實施按金額贈送禮品的活動。請知悉,非會員或在本公司自營商城以外的其他平台購買時,不適用按購買金額贈送禮品的活動。

答:優惠券將透過電子郵件發放。如果找不到,可能被歸類至垃圾郵件文件夾,請務必確認。

答:僅工作日・10點~18點(午休:13:00~14:00)

聯絡方式:cs@celimax.jp

答:化妝品的使用順序為:化妝水→安瓶→精華→乳液→乳霜。
希望以上資訊能對您的使用有所幫助。

答:基本上本公司所有商品均適用於各種肌膚類型。詳細內容請參考各商品的詳情頁面。

答:商品的使用期限以製造日為基準為30個月,開封後請盡早使用。
基於商品特性,請避免直射陽光,於恒定溫度下保存。

答：我們會為您核實標籤資訊。請提供到貨商品的詳細情況、到貨時包裹上的物流配送標籤照片，以及物流配送標籤下方的韓文標籤照片。

答：本公司所有商品均已通過低刺激性肌膚測試（韓國標準）的安全認證。

不過，諾麗系列為穩定質地，配方中含有少量 Disodium EDTA 成分。建議孕婦避免使用，但需注意該成分也廣泛添加於市面上多數化妝品中。

此外，諾麗系列還含有迷迭香精油。孕期由於荷爾蒙變化等因素，可能引發預期之外的反應。因此建議孕婦或敏感肌人群在使用前，先於手腕內側／手背／手臂等部位進行皮膚測試，充分確認安全性後再使用。如有過敏史，請提前諮詢醫生後再使用。

答:訂單完成後無法更改付款方式。

給您帶來不便,敬請取消訂單後重新下單。

問:請告知可用的付款方式。
答:最終支付金額為【訂購商品金額(含稅)+運費(含稅)】。
※運費詳情請參閲「關於上述運費」說明。
本電商網站可使用以下付款方式:

(1)信用卡
・可用卡種:VISA・MASTERCARD・JCB
・僅支持一次性付清。扣款日期依信用卡種類及合約內容而異,詳情請洽詢信用卡公司。
※本公司官方網路商店於結帳時採用3DS本人認證服務。
※部分日本以外發行的信用卡,視發卡機構規定可能無法使用。

(2)超商付款
・可於附近便利商店付款,十分便利。
・採用先付款方式。請於訂單完成後7天內完成付款。逾期將由系統自動取消訂單。確認付款後1~2個工作日內發貨。(不含週末及節假日)
・訂單完成後,系統將自動發送郵件,請記下或列印郵件中的「客戶編號」與「確認編號」,於店內付款。
・可於LAWSON・MINISTOP・SEICOMART・全家便利商店付款。
※請務必以本人名義付款。如以非本人名義付款,請聯繫客服支援。
※超商付款指南
・LAWSON/MINISTOP https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html
・SEICOMART https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html
・全家便利商店 https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html

(3)Pay-easy
・可透過銀行・各金融機構ATM・網路銀行付款。
・採用先付款方式。請於訂單完成後7天內完成付款。逾期將由系統自動取消訂單。
・確認付款後1~2個工作日內發貨。(不含週末及節假日)
・訂單完成後,系統將自動發送郵件,請記下或列印郵件中的「收納機構編號」、「客戶編號」、「確認編號」,於銀行或網路・行動銀行付款。
※參考網址
・https://www.econtext.jp/support/atm/index.html
・https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html

(4)Paypal
・已有Paypal帳戶的用戶,登入後請依照畫面指示完成付款。

答:非常抱歉,如取消訂單,優惠券將無法重新發放,敬請理解。

答:
(1)在結帳頁面點擊輸入優惠券
(2)在「優惠券代碼」欄位輸入欲使用的優惠券代碼
※新會員限定優惠券代碼需於購買金額滿3,000日圓以上方可使用。
(3)優惠券套用後將顯示折扣金額
※輸入優惠券代碼後請務必點擊〔套用〕。

答:非常抱歉,訂單完成後不接受訂單內容變更。
請於下單後1小時內取消訂單並重新購買時使用,或於下次訂購時使用。