答:訂單確認後1~3天內發貨。(不含節假日、週末)

答 : 我們將不定期推出滿額贈等限定活動，實際贈品內容依活動期間公告為準。贈品可能因數量或活動安排調整、提前結束，恕不另行通知。若收到的商品或贈品有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們將協助您確認。

答:訂單完成後1小時內可以取消。

若您尚未收到訂單確認、會員驗證或其他系統郵件，可以先確認以下項目：

• 檢查垃圾郵件匣：系統郵件有時可能被自動分類至垃圾郵件或促銷內容
• 確認 Email 是否填寫正確：請再次確認註冊時填寫的電子郵件地址，包括「@」前後的帳號與網域是否正確
• 確認信箱的收信設定：部分電子郵件服務可能會自動阻擋系統信件，建議確認是否開啟垃圾郵件過濾、拒收特定寄件者或網域等設定

若確認以上設定後仍未收到郵件

歡迎聯繫 Celimax 客服，我們會協助您進一步確認

答 :會員等級將依據過去一年的消費紀錄，於每年 1 月 1 日統一更新。更新後的會員等級將依前一年度的實際消費金額計算。

答 :運費將依單筆訂單的消費金額計算：

・單筆訂單滿 NT$680，享免運優惠
・單筆訂單未滿 NT$680，運費為 NT$100

部分離島地區需酌收額外運費，最高約 NT$250，實際費用依配送地區為準。

配送注意事項
・運費以每筆訂單為單位計算
・訂單成立後如追加購買，恕無法與原訂單合併配送，各筆訂單將分別計算運費
・每筆訂單最多可購買 24 件商品
・請確認收件人姓名、地址及聯絡資訊填寫正確，以確保商品順利配送

若因收件資訊不完整或不符合配送規範而產生退運或其他費用，可能需由訂購人自行負擔，建議下單前再次確認相關資訊

答: Celimax 官方網站將不定期推出會員限定滿額贈活動

符合活動期間指定消費金額與活動條件的會員，即可獲得當期贈品

滿額贈活動僅適用於 Celimax 官方網站會員，非會員或於其他購物平台購買的訂單恕不適用

贈品數量有限，送完為止，實際贈送內容與活動條件請以當期活動頁面公告為準

答 : 優惠券將透過您註冊會員時填寫的電子郵件信箱發送，請至信箱確認

若尚未收到優惠券通知，建議一併查看垃圾郵件匣或促銷內容匣，部分系統郵件可能會被自動分類

若確認後仍未收到，歡迎聯繫 Celimax 客服，我們將協助您進一步確認

Celimax 客服服務時間如下：

服務時間｜週一至週五 10:00–18:00
午休時間｜13:00–14:00
客服信箱｜cs@celimax.tw

答:建議依照質地由輕盈到滋潤的順序使用：

STEP 01 化妝水
↓
STEP 02 安瓶／精華
↓
STEP 03 乳液
↓
STEP 04 乳霜

每個人的肌膚狀態與保養需求都不同，可依當下膚況調整使用步驟與產品搭配。若想了解特定產品的使用方式，請參考各產品頁面的使用

答:每個人的膚質與肌膚困擾都不同，建議依照自己的膚質、當下膚況與想改善的肌膚問題挑選產品。

無論是在意毛孔、粗糙、乾燥、敏弱或暗沉，都可以從不同肌膚需求出發，找到更適合自己的保養方式。詳細的產品特色與使用方式，請參考各商品頁面的說明。

答: 產品未開封時，保存期限自製造日起為 30 個月；開封後建議儘早使用完畢，以維持產品最佳品質與使用感受。

保存時請避免陽光直射及高溫環境，並放置於陰涼、乾燥處。實際保存期限請以產品包裝上的標示為準。

答：若您收到的商品與訂單內容不符，請聯繫 Celimax 客服，我們會協助您確認

為加快確認流程，聯繫時請提供以下資訊：

1) 收到的商品名稱及實際情況 

2) 包裹上的物流配送標籤照片 

3) 物流標籤下方的韓文標籤照片 

收到相關資訊後，我們將儘快為您確認並協助後續處理。

答：懷孕期間肌膚狀態可能因荷爾蒙變化而較為敏感，即使平時使用沒有問題的保養品，也可能出現不同的肌膚反應

Celimax 部分產品已完成低刺激性肌膚測試，但低刺激測試並不等同於孕期使用安全性評估。

若您正處於懷孕或哺乳期間，建議使用前先確認各產品的完整成分，並依個人身體狀況諮詢醫師等專業醫療人員。

關於諾麗系列
諾麗系列配方含有 Disodium EDTA（二鈉 EDTA）及迷迭香精油

孕期若對特定成分有所疑慮，建議使用前先諮詢醫師，再依專業建議評估是否使用。

初次使用任何新產品時，也建議先於手臂內側等小範圍肌膚進行測試，確認沒有不適反應後再使用於其他部位。

若使用後出現紅腫、搔癢、刺激或其他不適，請立即停止使用，必要時尋求專業醫療協助。

答: 訂單成立後，恕無法直接更改付款方式

若需要使用其他付款方式，請先取消原訂單，再重新下單並選擇您希望使用的付款方式

若訂單已進入出貨流程，可能無法取消，實際訂單狀態請以會員中心顯示為準

問: Celimax 官方網站目前提供以下付款方式：

1)  信用卡付款
可使用 VISA、Mastercard、JCB 信用卡付款，目前僅提供一次付清

實際扣款日期將依各發卡銀行的結帳日與相關規定為準，如有疑問，請洽您的信用卡發卡銀行

為保障交易安全，官網於信用卡結帳時採用 3D Secure（3DS）身分驗證機制，實際驗證方式將依各發卡銀行規定為準

2) 超商付款
可選擇超商付款，並於訂單成立後依付款通知完成繳費

超商付款採先付款、後出貨方式，請於訂單成立後 7 天內完成付款；若超過付款期限，訂單將由系統自動取消

確認款項後，商品預計於 1–2 個工作日內安排出貨，實際配送時間依訂單及物流狀況為準

3)  PayPal
若您已有 PayPal 帳戶，可於結帳時選擇 PayPal，登入帳戶後依畫面指示完成付款

答: 訂單取消後，原訂單使用的優惠券將無法恢復或再次使用。

建議您在取消訂單前再次確認，以免影響優惠權益。

答:
使用優惠券時，請依照以下步驟操作：

STEP 1
進入結帳頁面後，找到「優惠券」欄位

STEP 2
輸入您欲使用的優惠券代碼，並點選「套用」

STEP 3
套用成功後，頁面將顯示優惠折扣金額，確認無誤後即可繼續完成結帳

※ 部分優惠券設有最低消費金額、使用期限或指定商品等使用條件

詳細規則請以優惠券活動說明為準
※ 輸入優惠券代碼後，請務必點選「套用」，確認折扣已成功套用後再完成付款

答: 訂單成立後，恕無法補套用優惠券或變更訂單內容

若希望使用優惠券，請於下單後 1 小時內取消原訂單並重新下單。

於結帳時輸入優惠券代碼；也可以保留至下次購物時使用。

※ 重新下單前，建議先確認優惠券的使用期限及相關活動條件